Orange Money Burkina Faso met en garde ses clients contre des personnes qui se présentent comme ses agents pour obtenir de l’argent ou des données confidentielles. L’alerte figure dans un communiqué daté du 12 octobre, relayé le 14 octobre par le média burkinabè LeFaso.net.
Les sollicitations décrites passent par des appels, des SMS, WhatsApp ou les réseaux sociaux. L’opérateur rappelle qu’un agent ne demande pas de communiquer un code secret ou un code de validation, ni d’effectuer un paiement pour débloquer un compte, récupérer un gain ou annuler une opération.
L’entreprise cite également des messages réclamant le remboursement d’un transfert prétendument reçu par erreur et des liens inconnus. Les auteurs de ces démarches peuvent reprendre son nom ou son logo pour donner une apparence officielle à leur demande.
Une promotion ou un tirage au sort présenté comme organisé par Orange Money ne doit pas exiger de versement préalable pour remettre un gain, précise l’alerte. Aucun nombre de victimes ni montant de pertes n’est fourni dans le compte rendu.
Les conditions d’utilisation publiées sur le site officiel de l’opérateur confirment que le code confidentiel ne doit être transmis à personne et qu’Orange Money n’en demandera jamais la communication. En cas de doute, les clients sont invités à contacter le service client au 127.
